Chào mừng quý khách đến với website solarsaigon.vn. Khi sử dụng các dịch vụ tư vấn, thi công, lắp đặt điện mặt trời tại Solar Saigon, bạn được hiểu là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với các Điều khoản này.

1. Quy định chung

Các điều khoản dịch vụ này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập website và sử dụng dịch vụ/sản phẩm của Solar Saigon.

Khách hàng: Là các cá nhân, hộ gia đình, hoặc doanh nghiệp có nhu cầu tư vấn, khảo sát, và thi công hệ thống điện năng lượng mặt trời.
Dịch vụ cung cấp: Gói lắp đặt Hòa lưới, gói Hybrid có lưu trữ, thi công điện mặt trời nhà xưởng, và các dịch vụ bảo trì (O&M) liên quan.

* Solar Saigon có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản này nhằm tuân thủ luật pháp hiện hành hoặc thay đổi chính sách nội bộ. Mọi thay đổi lớn sẽ được thông báo công khai.

2. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

1
Cung cấp thông tin chuẩn xác: Nhu cầu sử dụng điện trung bình, kết cấu mái nhà hiện tại để kỹ sư thiết kế phương án chịu tải an toàn.
2
Thanh toán: Thực hiện thanh toán đúng tiến độ được ghi rõ trong Hợp đồng nguyên tắc đã ký kết.
3
Nghiệm thu: Phối hợp cùng kỹ sư kiểm tra hệ thống, ký biên bản bàn giao sau khi test hệ thống thành công.

3. Trách nhiệm và Cam kết của Solar Saigon

Uy tín là thước đo giá trị. Chúng tôi cam kết trách nhiệm tuyệt đối trong quá trình cung cấp dịch vụ:

Tư vấn tận tâm: Không "vẽ" thêm thiết bị không cần thiết. Đưa ra công suất tối ưu nhất nhằm rút ngắn thời gian hoàn vốn cho khách hàng.
Thi công chuẩn kỹ thuật: Đảm bảo tiến độ thi công. Áp dụng nghiêm ngặt tiêu chuẩn an toàn điện (chống sét, tiếp địa) và an toàn lao động thi công trên cao.
Thiết bị chính hãng 100%: Toàn bộ Tấm pin (Canadian, Longi...), Biến tần (Sungrow, Huawei, GoodWe...) đều có đầy đủ giấy tờ CO/CQ chứng nhận nguồn gốc xuất xứ.

4. Chính sách thanh toán (Tiêu chuẩn)

Để đảm bảo sự an tâm cho khách hàng, Solar Saigon áp dụng lộ trình thanh toán linh hoạt chia theo các giai đoạn dự án:

Tạm ứng đợt 1 (30% - 40%): Ngay sau khi ký hợp đồng để công ty tiến hành đặt hàng vật tư và thiết bị.
Thanh toán đợt 2 (40% - 50%): Ngay khi toàn bộ vật tư thiết bị (tấm pin, inverter, tủ điện, khung dàn...) được tập kết đầy đủ tại công trình.
Quyết toán đợt cuối (10% - 20%): Sau khi thi công hoàn thiện, hệ thống đóng điện thành công và ký biên bản bàn giao.

5. Chính sách bảo hành & Đổi trả

Sự khác biệt của Solar Saigon nằm ở dịch vụ hậu mãi O&M (Operation & Maintenance).

Tấm pin năng lượng mặt trời: Bảo hành vật lý từ 10 - 15 năm (đổi mới nếu lỗi NSX), bảo hành hiệu suất không giảm dưới 80% trong vòng 25 năm.
Biến tần (Inverter) & Pin lưu trữ: Bảo hành tiêu chuẩn từ 5 - 10 năm tùy hãng sản xuất.
Bảo hành kỹ thuật lắp ráp: Miễn phí kiểm tra, siết ốc, chống thấm mái nhà trong vòng 2 năm đầu tiên.

Miễn trừ trách nhiệm: Chúng tôi từ chối bảo hành miễn phí đối với các sự cố do thiên tai bất khả kháng (bão lớn trên cấp quy định, sét đánh lan truyền từ lưới điện quốc gia), cháy nổ do nguồn điện từ bên ngoài, hoặc do khách hàng tự ý thuê thợ ngoài can thiệp vào hệ thống.

6. Giải quyết tranh chấp

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm tuyệt vời nhất. Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra bất đồng hoặc tranh chấp, Solar Saigon và Khách hàng sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải nội bộ.

Nếu không thể đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP.HCM để phân xử. Phán quyết của Tòa án là quyết định cuối cùng.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm về các quy định này, vui lòng gửi email về [email protected] hoặc gọi 093 407 2174.

Điều Khoản Dịch Vụ