1. Giới thiệu chung

Solar Saigon trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong mọi hoạt động kinh doanh. Chính sách này được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Chúng tôi tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn liên quan.

Bằng việc sử dụng các dịch vụ của Solar Saigon, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Đối tượng và phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

Khách hàng cá nhân truy cập và sử dụng website chính thức của Solar Saigon.
Người dùng ứng dụng giám sát năng lượng và các ứng dụng di động khác của Solar Saigon.
Khách hàng đăng ký, mua hoặc sử dụng sản phẩm và dịch vụ điện mặt trời của công ty.
Các cá nhân khác có dữ liệu cá nhân được Solar Saigon xử lý trong quá trình cung cấp dịch vụ.

3. Giải thích khái niệm

Khách hàng

Là cá nhân có quan hệ giao dịch, sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc tương tác với Solar Saigon dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc truy cập website, đăng ký tư vấn, mua hàng, sử dụng dịch vụ hậu mãi, bảo hành, bảo trì hệ thống điện mặt trời.

Dữ liệu cá nhân

Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử, gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, bao gồm: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan. Định nghĩa này tuân thủ theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.

4. Mục đích xử lý dữ liệu

Solar Saigon chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu dưới đây:

Cung cấp sản phẩm & dịch vụ

Xử lý đơn hàng, lắp đặt hệ thống điện mặt trời, vận hành ứng dụng giám sát, thanh toán và giao hàng.

Xác minh & an ninh

Xác thực danh tính, ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản của khách hàng và đảm bảo an toàn cho hệ thống thông tin.

Chăm sóc & Hậu mãi

Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì và nâng cấp hệ thống điện mặt trời.

Truyền thông & Tiếp thị

Cải thiện chất lượng, nghiên cứu thị trường, gửi thông tin khuyến mãi, tin tức ngành khi có sự đồng ý.

5. Cam kết bảo mật dữ liệu

Xử lý dữ liệu có sự đồng ý
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có sự đồng ý của bạn, trừ các trường hợp pháp luật quy định khác (thực hiện hợp đồng, bảo vệ lợi ích hợp pháp).
Không chia sẻ tùy tiện
Cam kết không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan thẩm quyền.
Áp dụng công nghệ bảo mật
Sử dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, bao gồm mã hóa, tường lửa và kiểm soát truy cập.
Rủi ro khách quan
Vẫn tồn tại rủi ro ngoài khả năng kiểm soát như tấn công mạng, lỗi hệ thống mạng viễn thông. Chúng tôi nỗ lực tối đa để giảm thiểu rủi ro này.

6. Các loại dữ liệu được xử lý

Dữ liệu cơ bản

• Họ và tên, số điện thoại, email
• Địa chỉ lắp đặt hệ thống
• Thông tin liên hệ khác

Dữ liệu nhạy cảm

• Số CMND/CCCD/Hộ chiếu
• Thông tin tài khoản ngân hàng
• Hình ảnh chân dung nếu có
• Thông tin tài chính khác

Dữ liệu kỹ thuật

• Địa chỉ IP, Cookie, phiên lướt web
• Dữ liệu vận hành Inverter/hệ thống

Dữ liệu tiếp thị

• Sở thích và hành vi
• Tương tác trên website/app

7. Cách thức thu thập

Thu thập trực tiếp

Biểu mẫu đăng ký trên website, ứng dụng.
Hợp đồng mua bán, lắp đặt dịch vụ.
Tương tác qua email, hotline, chat.
Khảo sát, sử dụng ứng dụng giám sát năng lượng.

Thu thập từ bên thứ ba

Đối tác phân phối, đại lý ủy quyền.
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, logistics.
Nền tảng mạng xã hội (với sự đồng ý).

* Chỉ thu thập khi có cơ sở pháp lý và sự đồng ý của khách hàng.

8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng

✓ Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân.
✓ Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý đã cho.
✓ Quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân.
✓ Quyền yêu cầu hạn chế xử lý hoặc cung cấp bản sao.
✓ Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu.
✓ Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện.
✓ Quyền được bồi thường thiệt hại theo pháp luật.

Nghĩa vụ của khách hàng

! Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký.
! Cập nhật, thông báo khi có thay đổi thông tin.
! Tự bảo vệ mật khẩu, OTP và thiết bị cá nhân.
! Không chia sẻ tài khoản cho người khác.
! Thông báo ngay cho Solar Saigon khi nghi ngờ dữ liệu bị xâm phạm.
! Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp.

Lưu ý: Để thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ với Solar Saigon qua các kênh chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy định.

9. Lưu trữ dữ liệu

Thời gian lưu trữ: Tối đa 10 năm

Solar Saigon chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết (tối đa không quá 10 năm kể từ giao dịch cuối cùng), trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về kế toán, thuế.

Sau thời gian lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa bỏ hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn nhất.

Bạn Có Câu Hỏi Về Dữ Liệu?

Vui lòng liên hệ với Bộ phận pháp chế & bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

Liên hệ: [email protected]

Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

Quyền của KH

Phạm vi

Mục đích

Thời gian