Giao hàng nhanh chóng
Kiểm kê minh bạch
Bồi thường trễ hạn
Kho bãi toàn quốc
1. Phân Loại Chính Sách Giao Hàng
Solar Saigon áp dụng chính sách giao hàng linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng khách hàng khác nhau:
Đối Tác Mua Thiết Bị
Doanh nghiệp, đại lý mua sỉ thiết bị điện mặt trời để kinh doanh hoặc phân phối.
- • Giao tại Tổng Kho (43 Dương Văn Dương, Phường Tân Sơn Nhì, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam)
- • Thời gian: ~5 ngày làm việc
- • Bắt buộc ký biên bản giao nhận đầy đủ
Khách Hàng Thi Công
Khách hàng sử dụng dịch vụ thi công lắp đặt hệ thống điện mặt trời trọn gói.
- • Giao trực tiếp tại công trình
- • Theo thời gian trên thỏa thuận hợp đồng
- • Phối hợp chặt chẽ với tiến độ thi công
2. Chính Sách Cho Đối Tác Mua Thiết Bị
Quy trình rõ ràng, minh bạch từ khi thanh toán đến lúc nhận hàng tại kho.
Bước 1: Thanh toán đầy đủ
Đối tác thực hiện thanh toán đủ theo hợp đồng. Kế toán xác nhận và thông báo kho bãi bắt đầu chuẩn bị hàng hóa.
Bước 2: Chuẩn bị hàng (5 ngày)
Kho bãi chuẩn bị hàng hóa theo đúng số lượng và tiêu chuẩn kỹ thuật (đóng gói, niêm phong). Thời gian dự kiến khoảng 5 ngày làm việc.
Bước 3: Thông báo nhận hàng
Thông báo đối tác đến nhận hàng tại hệ thống Tổng kho Solar Saigon hoặc chi nhánh gần nhất được chỉ định trong hợp đồng.
Bước 4: Kiểm tra & Ký nhận
Đối tác kiểm tra hiện trạng hàng hóa, thông số kỹ thuật và ký biên bản giao nhận. Hoàn tất bàn giao.
3. Quy Định Xử Lý Chậm Giao & Chậm Nhận
Điều khoản nhằm đảm bảo trách nhiệm pháp lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho cả 2 bên (Solar Saigon và Đối tác/Khách hàng).
Solar Saigon Chậm Giao Hàng
Không giao hàng đúng thời hạn đã thỏa thuận trong hợp đồng (thường là 5 ngày kể từ khi nhận đủ thanh toán).
0,05% / ngày
trên tổng giá trị hàng chậm giao (Tối đa chậm không vượt quá 30 ngày).
Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh...) hoặc có thỏa thuận riêng khác.
Bên Mua Chậm Nhận Hàng
Solar Saigon đã chuẩn bị đủ hàng và thông báo nhưng bên mua không đến nhận hàng đúng hẹn.
Bên mua phải chịu chi phí vận chuyển chiều đi và về (nếu có thuê xe ngoài). Hàng hóa được lưu miễn phí tại kho của Solar Saigon.
Thời gian chậm nhận không vượt quá 30 ngày. Sau 30 ngày cần lập thỏa thuận mới.
4. Dành Cho Khách Hàng Thi Công Lắp Đặt
Đối với hệ thống điện mặt trời trọn gói, việc giao hàng được phối hợp linh hoạt theo tiến độ công trình để đảm bảo hiệu quả thi công cao nhất.
- Giao hàng tại công trình: Hàng hóa được giao trực tiếp tại địa điểm công trình (Mái nhà xưởng, mái nhà dân dụng) theo thỏa thuận trong hợp đồng.
- Phối hợp tiến độ: Thời điểm giao hàng thực tế phụ thuộc hoàn toàn vào tiến độ thi công cơ khí (xong khung dàn mái) để tránh tập kết vật tư phơi nắng mưa ở công trình.
- Cam kết đúng hẹn: Đảm bảo vật tư (Tấm pin, Inverter) có mặt đúng lúc kỹ sư cần tiến hành đấu nối, không làm gián đoạn thời gian nghiệm thu hệ thống.
5. Quy Định Kiểm Tra & Xác Nhận Giao Nhận
Nhằm đảm bảo quyền lợi khi nhận hàng (áp dụng chung cho mọi hợp đồng), khách hàng/đối tác vui lòng thực hiện Quy trình kiểm tra 3 bước sau:
Bước 1: Trực quan
Kiểm tra bao bì, đai kiện, số lượng thùng. Đảm bảo không có dấu hiệu bị móp méo, ướt, rách hoặc có dấu hiệu tháo mở bất thường.
Bước 2: Thông số kỹ thuật
Đối chiếu Model, Công suất thực tế, Số Serial trên thùng máy/thiết bị so với danh mục hàng hóa (Packing List) trên hợp đồng.
Bước 3: Ký biên bản
Sau khi hài lòng, bên nhận ký xác nhận, ghi rõ họ tên (và đóng dấu nếu là doanh nghiệp) vào Biên bản giao nhận.
Cảnh báo quan trọng: Nếu biên bản giao nhận đã có đầy đủ chữ ký của hai bên mà không ghi chú thêm, hàng hóa mặc nhiên được xem là đã bàn giao hoàn tất với tình trạng mới 100%, nguyên đai nguyên kiện. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi đặt bút ký!
Cần Hỗ Trợ Giao Vận?
Đội ngũ CSKH và Điều phối vận tải của Solar Saigon luôn trực 24/7 để hỗ trợ bạn.